Política de reembolso

Política de Cambios para Compras al por Menor

En las compras al por menor, solo se aceptarán cambios en caso de que haya un error evidente por parte de GUTISVINTAGE. No se considerarán motivos subjetivos para cambios, como "no me gusta el producto" o "no es lo que esperaba".

Si se ha cometido un error por parte de GUTISVINTAGE, debes ponerte en contacto con nosotros a través de gutisvintage@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, indicando el número de pedido y adjuntando fotos o pruebas del error.

Para resolver problemas relacionados con el peso o la cantidad de piezas, requerimos que nos proporciones un video o fotos del peso del producto completamente precintado, así como de las piezas incluidas, inmediatamente después de abrir el paquete.

Esta información es crucial para asegurarnos de que todo esté en orden y poder resolver cualquier inconveniente de manera eficaz.

Por favor, ten en cuenta que no respondemos mensajes por redes sociales debido a la alta cantidad de solicitudes que recibimos, lo que hace inviable contestar todos los mensajes a través de esas plataformas.

Los gastos de envío para el cambio correrán por cuenta del comprador y deben ser programados dentro de los 5 días siguientes a la entrega del paquete o desde la aceptación del cambio. Hasta que los productos sean recibidos, seguirán siendo responsabilidad del comprador.

Una vez recibidos los productos para el cambio, se verificará el número de artículos y se emitirá un cupón de reembolso para utilizar en la tienda, descontando los gastos de envío.

El proceso de cambio puede tardar hasta 14 días hábiles una vez que recibamos los productos. Cualquier discrepancia en el peso, estilo o calidad del producto debe ser resuelta dentro de las 24 horas siguientes a la firma de la entrega para que sea válida.

Dado que se trata de ropa de segunda mano, no podemos garantizar que el producto no haya sido utilizado previamente. Por esta razón, no se realizará un reembolso monetario en ningún caso; siempre se realizará un reembolso en forma de cupón para utilizar en la tienda.